Hvorfor virksomheder outsourcer

Indhold

• Hvad er outsourcing?
• Fordele og ulemper ved outsourcing
• Fordele forklaret
• Ulemper forklaret
• Krav til vellykket outsourcing
• Åben kommunikation
• Executive Support
• Forholdsstyring

Outsourcing er, når en enhed bruger eksterne ressourcer til at udføre aktiviteter, der kunne have været håndteret af internt personale og ressourcer. En virksomheds outsourcingarbejde kan ansætte entreprenører til at udføre funktioner, der tidligere blev udført af medarbejderne.

Her er hvad du har brug for at vide om outsourcing, og hvorfor så mange virksomheder gør det.

Hvad er outsourcing?

Udtrykket "outsourcing" er ofte forbundet med virksomheder, der fyrer hjemmearbejdere og ansætter fjernentreprenører i udlandet for at udføre det samme job til billigere løn. Mens det bestemt sker, er det kun et eksempel på outsourcing - og det er en af ​​de mest ekstreme former for outsourcing.

Outsourcing er, når et firma ansætter en ekstern entreprenør til at gøre, hvad en medarbejder kunne. Den eksterne entreprenør kan være i udlandet, eller det kan være nogen, der bor lige nede på gaden. Outsourcet arbejde kunne omfatte alt fra husopgaver til it-hjælp til kundeservice.

I nogle tilfælde mister medarbejderne muligvis ikke deres job. Outsourcing kan involvere overførsel af medarbejdere fra det oprindelige selskabs løn til et outsourcingfirma, der håndterer lønskat, fordele og andre spørgsmål for disse ansatte. Medarbejdernes daglige arbejde ændres ikke væsentligt, men deres lønseddel kommer teknisk fra en anden enhed.

Fordele og ulemper ved outsourcing

• Reducerer og kontrollerer driftsomkostningerne

• Forbedrer virksomhedens fokus

• Udvider talentpoolen

• Aktierisiko med et andet selskab

• Medarbejdere kunne føle sig truede

• Standarder kan være forskellige

• Kommunikationsproblemer kan opstå

  
  

• Trusler mod sikkerheden

Fordele forklaret

• Reducerer og kontrollerer driftsomkostningerne: Outsourcing er ofte billigere end at ansætte en medarbejder, og det fjerner også en vis grad af usikkerhed omkring omkostningerne. Kontrakten bestemmer nøjagtigt, hvad der skal gøres, og til hvilken pris.
• Forbedrer virksomhedens fokus: Ved at outsource mindre vigtige opgaver øger du virksomhedens fokus på opgaver, der anses for mere vigtige.
• Udvider talentpoolen: I stedet for at stole på talentet blandt dine medarbejdere, giver outsourcing dig mulighed for at trække fra en næsten endeløs pool af potentielt talent.
• Aktierisiko med et andet selskab: Entreprenøren eller det ordregivende selskab deler noget af ansvaret for at udføre de opgaver, der er tildelt dem.

Ulemper forklaret

• Medarbejdere kunne føle sig truede: Hvis medarbejderne ser deres kolleger blive erstattet af entreprenører, kan de bekymre sig om, at de bliver erstattet af outsourcing næste. Dette kunne knuse moral og produktivitet.
• Standarder kan være forskellige: Når du outsourcer en opgave, stoler du på entreprenøren til at leve op til din idé om kvalitet. Hvis du og entreprenøren afviger med hensyn til standarder, kan du få et helt andet produkt eller en anden service end du havde i tankerne. Hvis du outsourcer til et andet land, skal du sikre dig, at deres lovgivningsmæssige standarder svarer til dem i dit hjemland.
• Kommunikationsproblemer kan opstå: Når du outsourcer arbejde, bliver det sværere at tjekke ind på de mennesker, der udfører det arbejde. Du kan ikke bare gå over kontoret, du bliver nødt til at skrive en e-mail eller foretage et telefonopkald og håbe, at entreprenøren er tilgængelig i det øjeblik.Hvis du outsourcer til et andet land, skal du muligvis også overveje tidsforskelle og sprogbarrierer.
• Øger trusler mod sikkerheden: Jo flere mennesker der har adgang til en virksomheds netværk, data og ressourcer, jo flere eksisterer sikkerhedstrusler. At tilføje arbejdstagere til din virksomhed medfører en risiko, og når du bruger en outsourcingvirksomhed, kan hele virksomheden have adgang til følsomme oplysninger.

Krav til vellykket outsourcing

Kritiske aspekter af et vellykket outsourcingprogram inkluderer:

• Tydelige mål, visioner og planer
• Omhyggeligt valg af leverandør
• Forholdsstyring
• Korrekt strukturerede underkontrakter og leverandøraftaler
• Åben kommunikation med interessenter
• Executive support
• Omhyggelig opmærksomhed på personalespørgsmål
• Kortsigtet økonomisk begrundelse

Af disse er tre aspekter særligt vigtige for at sikre en vellykket outsourcingoplevelse. Find flere detaljer om åben kommunikation, udøvende support og forholdsstyring nedenfor.

Åben kommunikation

Åben, klar og konsekvent kommunikation er grundlæggende for programmets succes. Eventuelle ændringer, der skal foretages i farten, vil være mere vellykkede, hvis entreprenøren og virksomheden tydeligt kan kommunikere om ændringerne. Interessenter bør også tydeligt forstå deres rolle i processen. Kommunikationskanaler mellem alle parter skal forblive åbne.

Executive Support

Strategiske mål, såsom outsourcinginitiativer, skal komme fra virksomhedens øverste niveau. Seniorledelsen skal formulere målene og målene for outsourcinginitiativet, og de skal kommunikere, hvordan processen vil gavne organisationen.

At sikre succes med outsourcinginitiativer stopper ikke, når blækket er tørret på kontrakten, så ledelsen skal fortsat være engageret, når kontraktarbejdet fortsætter.

Forholdsstyring

Ligesom ledere bør forblive engagerede i målene med outsourcing under hele kontraktarbejdet, skal den person, der administrerer entreprenørerne, fortsat dyrke et godt forhold til entreprenørerne. Dette inkluderer check-in på arbejde, sikre god moral og løse eventuelle problemer, der opstår.

Der skal ikke kun være en klart defineret eskaleringsprocedure, men den øverste ledelse bør mødes med passende intervaller for at diskutere outsourcingforholdet. Møder bør også holdes på det operationelle niveau for at tackle, hvordan outsourcingkontrakten fungerer i praksis, for at identificere og løse eventuelle problemer, der er stødt på, og for at blive enige om ændringer for at sikre fortsat tilfredshed.